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【緊急事態宣言下における勤務体制の調整実施のお知らせ】
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する、現時点での国内外の状況を鑑み
弊社におきましても従業員の在宅勤務を主とした勤務体制の調整を実施させていただきます。

お問合せについては、こちらよりお願いします。
祝祭日を除く月曜日から金曜日の営業時間内(11時〜16時)にご返信差し上げます。

また、商品の発送につきましては通常通り対応させていただいておりますが、状況により配送に遅れが出る可能性がございますことをご了承ください。

尚、お電話でのお問い合わせにつきましては、月曜日、及び木曜日(該当日が祝祭日の場合は翌日)での以下の時間の対応とさせていただきます。

お電話による対応時間 月曜日及び木曜日
11:00-12:00 13:00-16:00
電話 03-6362-4303

ご不便をおかけいたしますがご理解いただきますようお願い申し上げます。

メールが届かない

メールが届かない場合どうすればよいですか?

弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください

  • 受信設定をご確認ください。

    【ドメイン指定をされている場合】
    「@e-casio.co.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

    【メールアドレス指定をされている場合】
    「order@e-casio.co.jp」「shop@e-casio.co.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

  • 迷惑メールフォルダーをご確認ください。

    迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

  • メールアドレスが存在しない

    ユーザーが間違ったメールアドレスで登録、もしくは登録後にメールアドレスを削除または変更した。転職や携帯電話の解約などで、メールアドレスそのものが存在しなくなったり、個人の都合で変更したりすることは、頻繁に発生します。

  • 受信フォルダがいっぱい

    サーバー上の受信メールの容量制限に達するなどの理由でメールを受信できない。メールボックスが保存できる容量の上限に達してメールを受信できなくなっている場合は、不要なメールを削除するなど、受信者自身に対策していただく必要があります。

  • 受信者自身による迷惑メール設定

    携帯ユーザーが「なりすましメールの拒否」設定を行っているもしくは、特定のメールアドレスを指定して受信拒否を設定している。国内の主要携帯キャリアでは、SPFが設定されていないメールを「なりすましメール」と判定し、「なりすましメールの拒否」設定を行っているユーザーに届けないような対策がされています。「なりすましメール」と判定されないよう、送信するメールには、SPFやDKIMなどを設定しましょう。

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