腕時計修理サービスの流れ

パソコンからの申込み

当サイトのお申し込みフォームよりお申し込みください。

回収キットの送付

弊社指定業者より回収キットを送付すると共にメールにてお送りした事をお知らせ致します。
回収キットが到着いたしましたら、同封の集荷連絡先より集荷をご依頼いただくか、
もしくはお近くの郵便局、郵便事業株式会社支店窓口及びゆうパック取扱コンビニエンスストアへお持込ください。

修理作業

カシオテクノ・リペアセンターにて修理を行います。
修理内容の再確認が必要な場合はご連絡させていただきます。

修理完了品のお届け・お支払い

修理完了後、ゆうパックにて送付すると共にメールにてお送りした事をお知らせ致します。
修理完了品をお受け取りください。
修理完了品には「修理明細書」が添付されていますのでご確認ください。

対象製品

カシオ計算機製の腕時計が対象です。但し、補修用性能部品の最低保有期間を経過したモデルについては修理をお断りする事がございます。また、浸水、水没、落下等により著しく破損している等で修理困難な場合、修理をお断りする場合がございます。

対象外モデル

置時計全種、掛時計全種、
腕時計でも　申込み画面の機種検索画面で検索できないモデル
（OCEANUSの一部モデル、MR-Gの一部モデル、別途見積りが必要なモデル等が検索できません。）

対象外故障の説明

※バンド交換・バンド修理、外観部分の修理は個別見積りになる為、この画面での受付が出来ません。

受付可能な故障例

表示部不良、時間のずれ、止まり、データ異常、センサー類不良、電波受信不良、充電不良、電池消耗早い、ボタン部動作不良、針交換、文字板交換、本巻真（リューズ）交換

重要

• ＊本サービスは、日本国内向けモデルにのみ適用され、海外向けモデルには適用されません。
• ＊修理品のお届けは日本国内のご自宅またはご指定の住所に限らせて頂きます。
• ＊修理や故障の対象とならない製品、関連のない付属品はお手元に保管してください。
• ＊あらかじめご了承いただきたいこと
  ｢修理のとき一部代替部品を使わせていただくこと｣や｢修理が困難な場合には、修理せず同等品と交換させていただくこと｣がございます。

料金について

• ピックアップ料金について 本サービスのご利用には、保証期間の内・外、修理の可否を問わず、
  ご利用１回につきピックアップ料金、全国一律１,２００円（税込１,２６０円）が必要です。
  ピックアップ料金は、お客様からリペアセンターへの配送料金＋リペアセンターからお客様への配送料金です。
• 修理料金について
  • 保証期間内の場合
    修理料金は無料です。
    但し、保証期間内であっても保証書記載の保証規定対象外の場合は有料となります。
    修理品送付時に保証書もお送りください。送付されない場合は有料修理となります。
  • 保証期間経過後の場合
    修理料金が必要になります。
• お支払いについて
  お支払いはクレジットカードか代金引換（修理完了品のお届け時に、弊社指定の宅配業者へ現金でお支払いください。）
  にてお願い致します。
  代金引換の際は、代金引換手数料が加算されます。代金引換手数料は、全国一律３００円（税込み３１５円）とさせて頂きます。

保証書

• 保証期間内修理の場合は、修理品と共に保証書を必ずお送りください。
• 保証期間内であっても保証書が添付されていない場合は、有料修理とさせていただきます。
  但し、落下・衝撃・冠水・浸水・砂・埃・泥かぶり・カビ等のお客様の使用上の誤り、
  保管上の不備に起因する故障の場合は、有料修理とさせていただきます。
  ＊詳細は保証書の保証規定をご参照ください。
• 販売店が独自に定める延長保証（保険）は、当サービスには適用されませんので予めご了承ください。

お預かり期間（修理期間）

このサービスは、修理品の引取りからお届けまで最短５日（弊社営業日）を予定していますが、以下の場合には修理完了品お届けまでの期間がさらに数日余分にかかりますので、ご了承ください。配達希望日より修理期間が延びる場合はメール等でご連絡さしあげます。

• 故障状態が確認できない等で修理に時間がかかる場合。
• 部品調達に時間がかかる場合
• 修理期間中に長期の休日がある場合
• お届け先が離島の場合

又、ダイバー時計（ＩＳＯ規格、ＩＳＯ準拠）の場合には、防水性など専用の特殊試験機で検査いたしますので、
２週間程度かかる場合もありますのでご了承ください。

配達日時について

申込フォームにて、配達ご希望日時の指定可能となっておりますが、交通事情などにより、
お客様の希望日時に到着しない場合があります。 あらかじめ、ご了承ください。
商品は、ゆうパックにてお届け致します。
商品のお届けは日本国内のご自宅またはご指定の住所に限らせて頂きます。

キャンセルについて

ご注文時間が０時〜１５時の時は当日の１５時までに、１５時〜２４時の時は翌日の１５時までに
お問い合わせより、件名「キャンセルについて」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

また、それ以降のキャンセルにつきましては、
ピックアップ料金、全国一律１,２００円（税込１,２６０円）が必要となります。ご注意ください。

再修理

弊社での修理完了後3ヶ月以内に同一箇所に同一故障が発生した場合は、無料にて修理させていただきます。
必ず、修理明細書を修理品と一緒にお送りください。
ピックアップ料金、全国一律１,２００円（税込１,２６０円）は必要となります。
なお、再修理の対象となるか否かは弊社にて判断いたします。

その他

修理の依頼があり、点検の結果、対象機器に異常がない場合でも、
ピックアップ料金、全国一律１,２００円（税込１,２６０円）が必要となります。

問い合わせ

引取り修理サービスに関する問合せは、こちら

お申込みになる前に

• 修理のお申込みの前に時計に関するFAQをご参照願います。
  →FAQはこちら
• 以下の場合は申し訳ございませんがカシオテクノ修理センターにお問い合わせ願います。
  →修理センターはこちら
  
  • １）バンド交換/修理や外観部分の交換/修理のご依頼。（個別見積りになる為 この画面での受付ができません。）
  • ２）検索してもお手元のモデルが出てこない場合。
    （保守用部品の在庫が無いモデルや個別見積りになるモデルは表示されません。）
• 受付可能な故障状態について。

  腕時計の機能に関わる修理を『機能修理』と位置付けて定額修理料金としております
  ※定額修理料金とは、技術料金、防水検査料金、電池代金、部品代金を含んだ料金です。

  機能修理対象故障例
  表示部不良、時間のずれ、止まり、データ異常、センサー類不良、電波受信不良、充電不良、電池消耗早い、ボタン部動作不良、針交換、文字板交換、本巻真（リューズ）交換

  お手元の腕時計の病状が上記内容に当てはまる場合は修理をお申込み下さい。所定の基準にて修理料金を自動見積り致します。
  検査の結果、正常動作の場合は以下の機能検査・点検料金を申し受けさせていただきます。

  機能検査・点検料金
  （電池交換、防水検査含む）

  • 非防水／日常生活防水時計　：　1,500円(税込1,575円）
  • 5気圧防水時計　：　2,000円（税込2,100円）
  • 10気圧以上の防水時計　： 3,000円（税込3,150円）
  • 潜水用防水時計：4,000円（税込4,200円）

カシオ腕時計引取り修理サービスご利用に関する同意書

以下の利用規約は、お客様が「カシオ腕時計引取り修理サービス」をご利用いただくにあたって適用される条件です。利用規約に定める内容（個人情報の取り扱い内容を含む）を十分ご理解の上、「カシオ腕時計引取り修理サービス」のご利用を希望される場合は、下記の「同意する」をクリックしてください。利用規約に定める条件に同意いただけない場合は、下記の「同意しない」をクリックしてください。この場合は、お客様に本サービスの提供を行うことができませんので、ご了承ください。