返品・交換について

商品の返品について

配達された商品のお客様都合によるご返品は、商品未使用の場合に限り、商品到着後8日以内に弊社までご連絡頂ければ未使用に限り返品を承ります。返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。

次の商品の返品はお受け致しかねます。

  • ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
  • 加工商品(名前刻印された商品)
  • 商品配達完了後9日を経過した商品

決済方法:クレジットカードの場合

ご購入いただきました商品、取扱い説明書・販売記録書同梱の上、弊社宛にご返送頂けますようお願い申し上げます。なお、返送の際の送料のご負担はお客様にてお願い致します。商品を弊社にてご確認後、クレジットカードキャンセル処理を行います。

決済方法:代金引換、銀行振込の場合

ご購入いただきました商品、取扱い説明書・販売記録書同梱の上、弊社宛にご返送頂けますようお願い申し上げます。ご返金させていただく際の銀行口座をメモまたは販売記録書裏面に記載して頂き返送先までお送りください。商品到着後、商品代金金額(税込)から振込手数料を引かせていただいた金額をお客様ご指定の銀行振込みご口座へご返金させていただきます。

返送先

〒102-0093
東京都千代田区平河町2-4-12 カシオ平河町ビル3階
カシオマーケティングアドバンス株式会社 NET推進室
TEL:03-6362-4303(e-casio事務局)

銀行口座

下記お客様ご指定の返金銀行口座を明記していただき返送してください。

  • 銀行名
  • 支店名
  • 預金種目(普通/当座)
  • 口座番号
  • 口座ご名義(カナ)

※お客様都合、購入間違えによる返品・返金の際は、商品返送料・ご返金手数料などは、お客様のご負担となります。

※e-casioポイントご使用時のご返金につきましては、こちらをご確認ください。

※e-casioクーポンご使用時の再発行などにつきましては、こちらをご確認ください。

商品の交換について

品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり配送中に破損していた場合は、商品到着後8日以内に、お問い合わせ「商品の交換について」にてご連絡下さい。
送料は弊社の負担にて良品と交換致しますので大変お手数ではございますが、弊社着払いにて、ご購入いただきました商品、取扱い説明書・販売記録書同梱の上を返送してください。
代替品の在庫状況により良品の発送までお時間をいただいてしまう場合や、在庫生産終了、在庫なしによりお受けできない場合があります。

返送先

〒102-0093
東京都千代田区平河町2-4-12 カシオ平河町ビル3階
カシオマーケティングアドバンス株式会社 NET推進室
TEL:03-6362-4303(e-casio事務局)

次の場合の交換はお受け致しかねます。

  • ご利用者の責任により、キズや破損が生じた商品
  • 加工商品(名前刻印された商品)
  • クーリングオフ期間(商品配達完了後9日)を経過した商品

商品の保障について

ご購入商品に同梱の「販売記録書」と各商品に添付されている「メーカー保証書」を修理品に添えてメーカーのサービスセンター(メーカー保証書記載)へご依頼下さい(メーカー保証書には日付/販売店名の記載が無いため「メーカー保証書」のみでは無償保証対象外となる場合があります)。

メーカー保証書付き商品について

弊社は商品に同封されているメーカー保証書への、お買い上げ日の記入を省略させていただいおります。
このお届け商品に同梱されている販売記録書に記載されている「日付」を保証開始日としておりますので、メーカー保証書と一緒に大切に保管してください。

※一部商品にはメーカー保証書が添付されておりません。

ご注文契約成立について

  • ご注文者様からのご注文後、弊社からご注文の受領確認とご注文内容を記載した「[e-casio]ご注文確認のお知らせ」Eメールが送信されます。この「[e-casio]ご注文確認のお知らせ」Eメールは、商品ご注文の受領連絡(契約申込受領連絡)となり、当サイトから「ご注文商品発送のお知らせ」Eメールがご注文者様に送信されたときに契約申込は承諾され、ご注文者様との売買契約が成立します。
  • 買い物かごに入っている商品は確保されておりません。在庫の変動によって注文手続きの途中で購入できなくなる場合があります。

ご注文商品所有権について

所有権の移転は、支払方法によって異なります。

クレジットカード決済の場合 ご注文者様が商品を受領した時点
代金引換の場合 ご注文者様がクレジットカード会社に対する代金全額の支払を完了した時点
銀行振込の場合 ご注文者様が代金と引換えに商品を受領した時点

ご注文キャンセルについて

ご注文者様により完了されました注文につきましては、ご注文内容/お支払い方法の変更はできません。
ご注文者様により完了されましたご注文のキャンセルにつきましては、お問い合わせ「キャンセルに関するお問い合わせ」より、ご注文者様氏名、オーダーNoなどの情報を記載の上、ご送信頂けますようお願い申し上げます。

ご注文キャンセルご連絡はこちら

※お問い合わせ件名「キャンセルに関するお問い合わせ」をお選びください

弊社にてキャンセル手続きを承り後、ご確認のメールを送信致します。
商品が出荷(配送業者の集荷)されました後のご注文内容の変更・キャンセルはできません。また、名入れ商品につきましてはキャンセルできません。